‏مشکلی از On-Call که هوش مصنوعی واقعاً می‌تونه حل کنه

هاینریش هارتمان، مهندس ارشد SRE، آمادگی برای کشیک رو مثل خواب می‌بینه: تا وقتی هست حواست بهش نیست. به گفتهٔ او قبل از یک شیفت کشیک، مهندس‌ها نگران این‌ان که دقیقاً مسئول چه سرویس‌هایی‌ان، خطاهای رایج چی‌ان و سخت‌ترین چیزی که ممکنه پیش بیاد چیه. این نگرانی واقعیه، چون به قول او «وقتی میلیون‌ها یورو داره هدر می‌ره و همه منتظرن تو مشکل رو حل کنی، تا وقتی تمرین‌هات رو مسلط نباشی خواب راحت نداری».

نویسنده می‌گه کار از راه دور اوضاع رو بدتر کرده: حالا دیگه چیزها رو از آدم‌های دوروبرت یاد نمی‌گیری و ممکنه سه سال توی یک شرکت باشی بدون اینکه حتی یک خط به سرویسی که الان از کار افتاده دست زده باشی. او این رو یک «مسئلهٔ مدیریت دانش» می‌نومه: مهندس‌های باتجربه آن‌قدر کانتکست دارن که توی دیباگ مؤثرن، ولی بقیه فقط امیدوارن شیفتشون آروم بگذره.